Privacidade e LGPD

Política de Privacidade

Como a Sansara Eletrônica trata os dados pessoais coletados neste site

Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Última atualização: 03/11/2026.

1. Quem é o controlador

A Sansara Eletrônica é marca do Grupo Austhen. O controlador dos dados pessoais é:

Razão social: Austhen - Industria, Comercio E Servicos Eletronicos LTDA
CNPJ: 08.944.011/0001-31
Endereço: Av. João Pedro Cardoso, 49, Jabaquara, São Paulo, SP, CEP 04355-000
E-mail de contato: comercial@sansara.ind.br
Telefone / WhatsApp: (11) 5677-3159
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): não designado. Para assuntos de privacidade, use o e-mail de contato acima.

2. Dados coletados, finalidade e base legal, por formulário

Coletamos apenas os dados que você digita nos formulários abaixo. Não coletamos dados pessoais sensíveis.

Contato (/contato)

Dados:: Nome, e-mail, telefone, empresa, tipo de contato e mensagem.
Para onde vão:: Enviado pelo serviço Web3Forms, que encaminha a mensagem por e-mail à equipe comercial.
Finalidade:: Responder ao seu pedido de contato, orçamento ou suporte.
Base legal:: Execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Cadastro de revenda ou cliente final (/revenda)

Dados:: Nome, empresa ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF) e mensagem. O CEP é consultado no serviço ViaCEP para preencher o endereço.
Para onde vão:: Gravado no banco de dados Firestore (Google Firebase), coleção de cadastros, com aviso por e-mail à equipe comercial. Quando o cadastro é aprovado, os dados são copiados para o sistema interno de gestão (ERP) do Grupo Austhen. Para CNPJ, dados públicos da empresa podem ser consultados em bases públicas (CNPJ.ws e BrasilAPI).
Finalidade:: Analisar o cadastro, liberar catálogo e tabela de preços de revenda, emitir propostas e documentos fiscais e manter relação comercial.
Base legal:: Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no que se refere a dados fiscais (art. 7º, II).

Calculadora de dimensionamento (/calculadora)

Dados:: Parâmetros do projeto calculado (potência, áreas, caixas etc.) e, se informado, o nome da revenda. A calculadora não pede nome, e-mail ou telefone do usuário. Peça para não informar dados pessoais no campo de revenda.
Para onde vão:: Quando o usuário clica em enviar por e-mail, o resumo é enviado à equipe comercial por e-mail transacional (serviço Resend), por meio de função do Google Cloud.
Finalidade:: Permitir que a equipe valide o dimensionamento e retorne ao interessado.
Base legal:: Legítimo interesse (art. 7º, IX) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).

Avaliação (depoimento) (/avaliar)

Dados:: Nome, e-mail, empresa (opcional), nota de 1 a 5 e texto do depoimento.
Para onde vão:: Gravado no Firestore (coleção de depoimentos) com status pendente, com aviso por e-mail à equipe. O e-mail serve para evitar duplicidade e não é exibido.
Finalidade:: Receber e, após moderação, exibir o depoimento no site. Nome e empresa só são exibidos publicamente após moderação e com o seu consentimento.
Base legal:: Consentimento (art. 7º, I), manifestado ao enviar o formulário.

3. Cookies, estatísticas e medição de anúncios

O site usa o Umami para estatísticas de visita, o Cloudflare Web Analytics para desempenho e o Google Ads (gtag) para medir conversões de anúncios. O Google Ads pode gravar cookies no seu navegador. O Google Ads pode gravar cookies de medição de conversão; o Umami não grava cookies.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando, mas a medição pode ser afetada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para estatísticas e consentimento (art. 7º, I) para cookies de publicidade.

4. Operadores e compartilhamento

Compartilhamos dados com prestadores de serviço que os tratam em nosso nome. Não vendemos dados pessoais.

Operadores de dados pessoais
Operador	Papel	País / localização
Web3Forms	Recebimento e encaminhamento por e-mail do formulário de contato.	Estados Unidos (servidores US-East). Não armazena os envios; logs de servidor são apagados a cada 2 meses.
Google (Firebase Hosting, Firestore, Cloud Functions, Firebase Authentication)	Hospedagem do site, armazenamento dos cadastros e depoimentos e execução das funções que recebem os formulários. As funções do site rodam na região southamerica-east1 (São Paulo, Brasil). O banco de dados fica em região multirregião dos Estados Unidos.	Brasil (funções em São Paulo) e Estados Unidos (banco Firestore, multirregião dos EUA).
Google Ads / Google Tag Manager (gtag)	Medição de conversões de campanhas de anúncios (por exemplo, clique em WhatsApp, telefone ou envio de formulário). Pode usar cookies e identificadores do próprio Google.	Estados Unidos e outros países onde o Google opera.
Umami (analytics.sansaraeletronica.com.br)	Estatísticas de visitas ao site (páginas vistas, eventos de clique). O Umami é projetado para funcionar sem cookies e sem identificar o visitante individualmente. A instância é do Grupo Austhen e está hospedada nos Estados Unidos.	Estados Unidos.
Cloudflare	Proteção e entrega do site (proxy, política de segurança de conteúdo) e métricas de desempenho (Cloudflare Web Analytics).	Estados Unidos e rede global de servidores.
Resend	Envio dos e-mails transacionais internos (avisos de cadastro, depoimento e calculadora).	Estados Unidos (dados da conta). O envio pode ocorrer em outras regiões.
ViaCEP, CNPJ.ws e BrasilAPI	Consulta de endereço por CEP (ViaCEP) e de dados públicos de CNPJ (CNPJ.ws e BrasilAPI).	Brasil.
Google Maps (incorporado em páginas de contato)	Exibição do mapa. Ao carregar o mapa, o Google pode receber seu endereço IP.	Estados Unidos e outros.

Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando exigido por lei, e com empresas do Grupo Austhen, para a gestão do relacionamento comercial (ERP).

5. Transferência internacional

Alguns operadores listados acima (Google, Cloudflare, Web3Forms, Resend e outros) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, cláusulas-padrão contratuais previstas na Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Cadastros de clientes e revendas: 10 anos, contados da última relação comercial. Mensagens de contato: 12 meses após o atendimento. Depoimentos: até o pedido de remoção. Estatísticas de visita: em forma agregada, sem identificação pessoal. Logs de servidor do fornecedor de formulários (Web3Forms): apagados a cada 2 meses.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, a qualquer momento;
oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese diferente do consentimento, se houver descumprimento da lei;
petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Responderemos no prazo previsto em lei 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade.

8. Segurança e alterações

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como conexão HTTPS, política de segurança de conteúdo e acesso restrito ao painel administrativo. [revisar a descrição das medidas com o responsável técnico] Esta política pode ser atualizada; a data da última revisão fica no topo da página.

9. Canal de contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para comercial@sansara.ind.br ou use nossa página de contato.

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